Développer sa communication interculurelle

(2 jours)

🎯 Objectif général de la formation

Permettre aux participants de comprendre les enjeux de la communication interculturelle et d’adapter leurs comportements, leurs messages et leurs pratiques professionnelles afin de collaborer efficacement avec des interlocuteurs issus de cultures différentes.

📅 Déroulé pédagogique

Jour 1 – Comprendre les mécanismes de l’interculturalité

1. Icebreaker : “Nos cultures invisibles”

• Activité brise-glace autour des représentations culturelles.

• Mise en lumière des stéréotypes et de la diversité intra-culturelle.

2. Les fondamentaux de l’interculturalité

• Définitions : culture, identité, normes, valeurs.

• Modèles clés : Hall, Hofstede, Trompenaars.

• Travail en sous-groupes : analyse de situations.

3. Explorer son propre référentiel culturel

• Auto-diagnostic (questionnaire + débrief).

• Identification des biais cognitifs et des angles morts.

• Partage en binômes.

4. Communication verbale et non verbale selon les cultures

• Rapport au silence, au temps, à l’espace, au statut.

• Exercices pratiques : reformulation, observation, écoute active.

5. Études de cas : malentendus interculturels

• Analyse de situations réelles.

• Décryptage des causes et co-construction de solutions.

Jour 2 – Adapter sa communication et coopérer efficacement

1. Développer une posture interculturelle

• Empathie, curiosité, flexibilité cognitive.

• Travail sur les émotions et la gestion de l’incertitude.

2. Adapter sa communication dans des situations professionnelles

• Réunions, mails, négociations, feedback.

• Jeux de rôles avec scénarios multiculturels.

3. Coopération et collaboration interculturelle

• Construire la confiance.

• Gérer les conflits interculturels.

• Stratégies de médiation.

4. Atelier : créer son plan d’action interculturel

• Identification des situations professionnelles à enjeux.

• Définition d’actions concrètes et mesurables.

• Engagement individuel.

5. Synthèse et ancrage

• Retours d’expérience.

🎓Modalités pédagogiques

Apports théoriques courts et interactifs.

Activités expérientielles (jeux de rôles, mises en situation, simulations).

Travail collaboratif en sous-groupes.

Auto-diagnostics et introspection guidée.

Études de cas réels issus du terrain.

Débriefings structurés pour favoriser l’apprentissage réflexif..

📝 Modalités d’évaluation

Auto-évaluation initiale et finale.

Quiz de connaissances.

Observation des mises en situation (grille de critères).

Évaluation du plan d’action individuel.

Feedback croisé entre pairs.

👥 Public concerné

Managers, chefs de projet, collaborateurs en environnement international.

Professionnels en relation avec des publics multiculturels.

Toute personne souhaitant améliorer sa communication et sa coopération interculturelle.

🔧 Prérequis

Aucun prérequis. Motivation et volonté de se mettre en situation.

♿ Personnes en situation de handicap

La formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Un entretien préalable permet d’identifier les besoins spécifiques et d’adapter les modalités (rythme, supports, accessibilité du lieu, etc.).

📍 Lieu de la formation

En présentiel en intra-entreprise dans les locaux du client.

📆 Dates

Les dates sont définies en fonction des disponibilités du groupe ou de l’entreprise. Format standard : 2 jours consécutifs.

🕒 Horaires

9h00 – 12h30

13h30 – 17h00

(soit 7 heures par jour)

⏳ Durée

14 heures de formation réparties sur 2 jours.

🚪 Délai et conditions d’accès

Inscription possible jusqu’à 10 jours avant le début de la session.

Mise à jour le 01/01/2026

🧩 Objectifs pédagogiques

Identifier les principaux modèles et dimensions de l’interculturalité.

Repérer leurs propres référentiels culturels et leurs biais implicites.

Adapter leur communication verbale et non verbale selon les contextes culturels.

Gérer les situations de malentendus, tensions ou incompréhensions interculturelles.

Développer des stratégies relationnelles favorisant la coopération et la confiance.

Mettre en place des pratiques professionnelles inclusives et respectueuses des diversités culturelles.

💶 Prix

3650 euros HT pour 2 jours de formation, 12 participants max, en intra-entreprise.